酒店网站建设策划方案（酒店网站建设策划方案模板）

今天给各位分享酒店网站建设策划方案的知识，其中也会对酒店网站建设策划方案模板进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

酒店网络营销策略

酒店网络营销策略

一、网络营销是酒店营销的必然选择

1、捕获顾客信息.实现满意服务

作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息，从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务.使酒店抓住更多的潜在客户资源.赢得发展先机。

2.提高酒店竞争力，建立酒店品牌

信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络.在经营竞争中拥有更多的客户信息.以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容.也是树立酒店良好网络形象所需要的。电子商务是酒店最好的一种经营手段，它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售.实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道，树立了酒店形象。

二、网络营销的特点及形式

网络营销的特点是顾客具有较强的主动性，因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象.这样才有让顾客主动地到酒店的网址中去搜寻信息的可能，酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。

1.网上预定

在线预定的方式将大大提高订单接收的效率.缩短处理时间和减少出错可能性。通过电子化方式，订单被迅速转到相应的订单处理点。这将节省时间和费用，同时使营销人员有更多时间从事销售工作。网站通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客，顾客在网上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外，针对他所看到的，还可以填写～些具体的特殊的要求.从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。

这将有利于提高顾客的忠诚度.有利于满足顾客的内在需要。顾客所下订单确认后，应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统，使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。对于某些仓促作出决定的顾客，应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。当顾客无异议后.要经常与顾客保持联系.直到顾客入住或来酒店消费。

2.酒店网站

网站应该能让顾客自己在网络上找到其所需的所有信息，以便自己选择.自己设计.自己组合。酒店为其提供的高度定制化的产品和服务，做出购买决策.并能自由地查询自己以前的消费记录。当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时，无论采用什么媒介.如电子邮件或BBS论坛等都可以立刻进行。

建立酒店独立的网站.切实进行网络营销.降低对网上预订系统的依赖.是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平.建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要，同时也能提高酒店的自主定价和控制权。符合酒店定位和长期发展战略。利用网络方便的通信条件，广泛开展产品使用跟踪服务.及时解决顾客的各种问题，是提高网络站点访问率的一项重要措施。

网站建设应以在互联网创建一个宣传”窗口”，重点突出酒店的特色和优势.实现客户和酒店互动目的为主.网页设计的特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后，再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。网站一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等，通过虚拟客房，让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面.酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好.针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升酒店服务和酒店管理，使顾客最大程度的满足。

3.酒店信息管理系统

营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统，使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网，共享信息。酒店要利用互联网站向外界宣传酒店，抢占网上市场，接受网上预定。从而，保证酒店内外信息的及时收集和传输。酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合，共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒店网络，绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关.其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程，以适应以顾客为中心的要求。广泛收集市场信息确保指挥得当。营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息，了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况，为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。

4.网络营销的广告策略

广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广.吸引更多的新老顾客。酒店网站可以与其他网站建立连接，增加点击率;也可以利用网络新闻或论坛达到广告的目的。可以在某个组织中单独挑起一个话题。吸引预定的大众对象加入进来，也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组，巧妙的插入，将自己的广告信息有机地融入其中，还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。

网络广告最大的优势便是互动性，成本低，快捷方便，易于酒店与顾客建立一对一的营销关系，正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样，互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流，大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。

三、酒店网络营销的实施过程

1.酒店网络营销的市场定位

网络营销具有双向性的特点.即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况.同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口，了解客户群体情况，同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息.由此确定自己哪些客房产品放在网上销售，确定自己在网上的市场目标，为开展网络营销指定方向。

2.酒店网络营销的主要对象

网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况，确定营销主要对象.通过网站的内容制作，来吸引这些群体访问。对于酒店来说.客户群体大致为年轻人客户群体，商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时.还必须了解和关注网络用户的群体分布.即通过关注网络上的客户群体，结合自己的产品特点.最后确定网络营销的主要对象群体。

3.酒店网络营销的整体策划

网络营销的目标是宣传酒店，提高酒店知名度.形成一定的客户群，并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程，营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段，酒店经营者必须注意每阶段的营销内容，精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。

4.酒店网络营销的产品组合

网络营销也必须通过产品组合增强营销力度.增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站.网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去，以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容，把潜在的客户群体牢牢地吸引过来.在网络上树立起良好的酒店形象。

5.酒店网络营销的营销渠道

酒店要通过网络营销取得成功.科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店网站，还要寻求并采用更多的.渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济从再度火热，出现了越来越多的网络推广资源，为潜在顾客商业信息提供了更多的机会，这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道.增加了酒店网络营销的成功机会。

酒店为了在网络上树立良好的品牌形象.必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调.保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容.这也是酒店的网络形象所需要的。

四、酒店网络营销的发展趋势

1、博客、微信、网站营销和视频广告的深度发展

前几年，博客营销已经取得了快速发展.但由于微博的局限性，所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。微信，网站将成为主流网络营销方法。微博营销成为酒店网络营销、营销策略的组成部分，酒店微信网络会引领网络营销进入全员营销时代。视频网络广告将成为新的竞争热点，网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。在不久的将来将有大量视频类网站爆发性发展。

2.规范网站优化策略

酒店网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求，如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想.在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理老师倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可，即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。

新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是：通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息，发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大了知名度，开辟新的市场，促进营销。

网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益.而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。随着网络用户的迅速膨胀，网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。

网络营销不是市场营销的简单延续.酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光.有计划、有步骤的制定网络营销方案。

3、网络营销整合资源

酒店网络营销，不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品，也可以联盟其他商家合作推介产品，利用新型媒介进行网络销售，个人赚的是营业额，平台赚的才是酒店的利润点。

在专业网站制作中，酒店用品类企业网站如何制作？

案例分享：

1、该网站是一个企业网站；网站logo是我们的设计师专门为企业打造；网站的每一个页面都在在顶部添加了一张banner图。每一张banner图都是根据企业的风格去打造的，对用户的视觉体验有着很好的效果。

2、网站导航添加了中英文互换效果，显得层次分明；网站首页“为什么选择我们”我们为网站添加了数字序列的方式列出了企业产品的优势；首页还添加了企业资质；象征这企业的权威，导航“关于我们”里面是一些企业的一个简介和企业曾合作过哪些伙伴等。这些都大大提高了用户在网站的体验与用户对网站的信任感。

3、产品展示，里面的产品也是有着明确的分类，利于用户去查看。网站上我们还添加了两个可关闭的固定窗口；可以通过这两个窗口进行留言、咨询等。如果用户不喜欢可以关闭窗口，需要时再打开，对于用户体验是不错的。

4、“产品定制”用户对于如果有自己的想法的话；可以选择去定制；打造自己想要的。这部分给予了用户很好的选择。

只是提供一个参考！并不是标准答案！

酒店网站建设应该怎么做

网站建设包括域名注册查询、网站策划、网页设计、网站功能、网站优化技术、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化、网站改版等。网站建设的前期准备包括了前期网站定位、内容差异化、页面沟通等战略性调研，这些确立后，再去注册域名、租用空间、网站风格设计、网站代码制作五个部分，这个过程需要网站策划人员、美术设计人员、WEB程序员共同完成。网站是企业展示自身形象、发布产品信息、联系网上客户的新平台、新天地，进而可以通过电子商务开拓新的市场，以极少的投入获得极大的收益和利润。

酒店网站功能

在建设酒店网站时我们要充分考虑“酒店”的经营服务特色，所以我们在制作方案时会注重系统的实用性、可靠性、先进性和经济性原则，另外还会注意系统的扩展性为以后有可能升级打好基础，由于酒店对服务意识的高要求性，也为其服务节省时间以轻松的操作，在线、实时的进行系统管理工作。也可提高酒店现代化服务质量。针对酒店网站，我们制定一套完善的解决方案让客户在最短的时间内浏览到酒店内最新消息及优惠活动。方案还提供了一个完善的集团邮箱系统，用户只需在首页的邮箱入口登陆就可以查看自己的电子邮件。

酒店网站首页设计方案：

首页的设计要突出酒店行业的特殊性，在设计上尽量个性化，并以动画来展示酒店的整体形象，为浏览者多方位了解酒店。并可简要说明酒店的概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括酒店一些成功案例及接待过什么样的人物及举办过的某些大型活动，在房间介绍中可推荐几个不同档次房间来满足不同层次的消费者，在方案实现上会结合图文效果更直观的展示。

酒店网站系统实现方案：

在系统实现上要尽量从客户出发，要尽量简化操作流程，并实现网上预订，以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者只需填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员；另外，酒店方案还要注意与客户及时交流，在第一时间对客户提出的意见给予答复。也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议，客人入住流程为：查询客房信息—→在线填写订房表单—→预定—→入住。

鉴于酒店网站的便捷性、准确性和有效性，以及在管理操控上基于互联网，所以酒店网站更新性更加重要了，让客户第一时间浏览到最新的房间价格。

页面设计：

① 整体风格设计

② 20±页页面设计

③ 3±个FLASH动画

功能开发：

① 新闻管理系统

② 产品展示系统

③ 订单管理系统

④ 客户反馈系统

⑤ 流量统计系统开发周期：15-20个工作日。

人员培训：后台使用培训1名。

网站维护：一年若干个页面更新、一年免费网站运作维护。

网站推广：免费登陆到google、百度、新浪、搜狐、雅虎等搜索网站

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